MEJORANDO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

No hay ninguna duda: Los procesos eficientes del ciclo de venta (O2C) son importantes para el éxito de la empresa. No obstante, alcanzarlos puede ser todo un desafío. Debido a que los diferentes equipos van tras sus propios objetivos e intereses, utilizando sistemas y aplicaciones independientes en los procesos, a menudo se deja de lado lo que es mejor para la organización. Por este motivo las empresas necesitan volver a planificar los procesos O2C tradicionales y centrarse en el objetivo estratégico final para el conjunto: una experiencia de cliente mejorada.

Descarga esta guía para profesionales centrados en el cliente que quieren mejorar sus procesos.